Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. 

La devolución se puede realizar por un bono/cupón sin caducidad por el valor de los productos adquiridos, sin coste, o por un reembolso menos gastos de envío (7€).

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ana@salajewels.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Farmacéutico Murillo Herrera, 4, Bajo comercial, 41010, Sevilla. 

Recuerda que los siguientes productos no se pueden ni cambiar ni devolver: piezas personalizadas o a medida, y ediciones limitadas.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección ana@salajewels.com. 

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) o ediciones especiales. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta.

Cambios
El primer cambio de talla o modelo será gratuito. El resto tendrá un coste de 14€. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.